在电商运营中,客服工作一直是个让人头疼的问题。不过,自从用了快麦小智,这个问题就迎刃而解了。快麦小智的运行特别稳定,服务效率也很高,这让我们省心不少。最让人惊喜的是,用了它之后,人力成本明显节约了。以前,客服团队总是忙得不可开交,现在有了快麦小智,很多重复性的问题都能轻松解决。
而且,快麦小智对语义理解很到位,回复也很拟人化,完全不像一些其他机器人的生硬回答。它不仅能解答客户的问题,还能帮助我们做一些营销工作。尤其在大促的时候,快麦小智的表现更是出色。比起刚上手的外包客服,机器人的转化率更好,能更好地引导客户下单。总之,快麦小智真的是个不错的选择,值得推荐给大家。